Почему ALAN XAFIRA DELUXE RESORT & SPA 5*?
Анимация
Гости особенно отметили команду анимации отеля, которая обеспечивала увлекательные развлечения на протяжении всего пребывания. Команда была описана как потрясающая, с особым упоминанием таких сотрудников, как Гюльсум, которые были очень добры и приветливы. Вечерние развлечения также были отмечены как отличная особенность, хотя некоторые пожелали, чтобы они длились дольше.
Бассейн
Зона бассейна отеля получила положительные отзывы за свои размеры и декор. Гостям понравились большие бассейны, и они считали их одним из главных достоинств пребывания. Бар у бассейна и общая атмосфера вокруг бассейна были оценены, что делало его приятным местом для отдыха.
Что не понравилось
Чистота
Многие гости сообщали о проблемах с чистотой номеров и отеля в целом. Номера описывались как грязные и антисанитарные, некоторые гости находили свои номера в ужасном состоянии по прибытии. Услуги по уборке критиковались за недостаточность, сообщалось, что номера не убирались должным образом, а такие базовые удобства, как полотенца и туалетная бумага, не пополнялись. Один гость упомянул: 'Номер был грязным. Мы выбрали уборку один раз за 7 дней, полотенца не заменили, туалетной бумаги не было.'
Еда
Качество еды в отеле стало основной точкой недовольства для многих гостей. Буфет описывался как имеющий ограниченный выбор, с повторяющимися блюдами, которые не отличались качеством. Некоторые гости находили еду настолько непривлекательной, что предпочитали питаться вне отеля. Один гость заметил: 'Еда просто ужасна, они не гордятся ничем, что связано с едой.'
Обслуживание Клиентов
Обслуживание клиентов было еще одной областью, где отель не оправдал ожиданий, согласно отзывам гостей. Персонал часто не реагировал на просьбы о помощи, такие как ремонт сломанных удобств или решение проблем с номерами. Гости чувствовали, что руководство неадекватно реагировало на их жалобы, что приводило к разочаровывающему опыту. Один гость отметил: 'Персонал не реагирует на проблемы. Трижды просили инженера посмотреть наш кондиционер, сказали, что кто-то придет через 15 минут. Никто не пришел.'
Что понравилось гостям
Потрясающая команда анимации Увлекательные развлечения Большая зона бассейна Бар у бассейна
Что не понравилось
Чистота Еда Обслуживание Клиентов
Номера и комфорт
Оценки по категориям
Расположение
