Почему TRANSATLANTIK HOTEL & SPA 5*?
Расположение
Гостям понравилось расположение отеля в Гёйнюке, которое обеспечивает легкий доступ к местным достопримечательностям и красивым природным окрестностям. Близость к пляжу и живописные виды часто упоминались как основные достоинства. Многие гости наслаждались удобством близлежащих магазинов и ресторанов, что улучшало их общее впечатление.
Удобства
Отель предлагает широкий спектр удобств, которые подходят как для семей, так и для индивидуальных гостей. Гости особенно оценили разнообразие бассейнов, включая крытые и открытые, а также хорошо оборудованный фитнес-центр. Услуги спа также получили высокую оценку за качество и расслабляющую атмосферу.
Персонал
Гости часто упоминали, что многоязычный персонал был дружелюбным и отзывчивым, что положительно влияло на их пребывание. Консьерж-служба была отмечена за предоставление полезной информации и помощь. Многие оценили усилия персонала по выполнению особых просьб и обеспечению приятного пребывания.
Что не понравилось
Безопасность
Была отмечена серьезная проблема с безопасностью, когда в ресторане обрушился потолок, что представляло серьезную угрозу для гостей. Ответ отеля на инцидент был раскритикован как непрофессиональный, с недостаточной компенсацией. Этот инцидент вызвал вопросы о стандартах безопасности и обслуживания в отеле.
Реакция Руководства
Обращение руководства с инцидентом обрушения потолка было воспринято как пренебрежительное и неудовлетворительное. Гости считали, что предложенная компенсация была недостаточной, а отношение генерального менеджера — не помогало. Это привело к негативному восприятию приверженности отеля безопасности и удовлетворенности гостей.
Что понравилось гостям
Отличное расположение Красивые окрестности Разнообразие бассейнов Дружелюбный персонал Многоязычный персонал Консьерж-служба
Что не понравилось
Безопасность Реакция Руководства
Номера и комфорт
Оценки по категориям
Расположение
