SERENITY QUEEN HOTEL 5*

Viesu atsauksmju kopsavilkums

• Plašs iespēju klāsts
• Populāri baseini
• Ērta atrašanās vieta
• Piekļuve pludmalei
• Plaši numuri
• Ērtas gultas
• Problēmas ar numuru piešķiršanu
• Jauktas atsauksmes par apkalpošanu

Kas patika viesiem

• Facilities: Viesi novērtēja plašo viesnīcas piedāvāto iespēju klāstu. Īpaši populāri bija baseini, gan iekštelpu, gan āra, kas nodrošināja relaksējošu vidi visiem vecumiem. Spa un fitnesa centrs arī bieži tika minēti kā izcili, piedāvājot lieliskus pakalpojumus. Ģimenes izbaudīja bērnu klubu un rotaļu laukumu, kas izklaidēja bērnus visa uzturēšanās laikā.
• Location: Viesnīcas atrašanās vieta Konakli tika slavēta par tās ērtumu un skaistumu. Viesiem patika piekļuve pludmalei, kas ļāva viegli un patīkami pavadīt dienas pie jūras. Tuvums vietējām apskates vietām un veikaliem atviegloja apkārtnes izpēti. Daudzi uzskatīja, ka apkārtējie skati ir gleznaini un papildināja kopējo pieredzi.
• Comfort: Komforts bija izcila iezīme, daudzi viesi komentēja plašos un labi aprīkotos numurus. Gultas tika aprakstītas kā īpaši ērtas, nodrošinot labu nakts miegu. Viesi arī novērtēja mūsdienīgās ērtības, piemēram, gaisa kondicionieri un skaņas izolāciju, kas uzlaboja viņu uzturēšanos.

Kas viesiem nepatika

• Room Allocation: Daži viesi saskārās ar problēmām saistībā ar numuru piešķiršanu, īpaši attiecībā uz solītajiem skatiem. Viens viesis norādīja, ka sākotnēji viņam tika piešķirts numurs pirmajā stāvā, nevis rezervētais ar skatu uz jūru. Pēc gaidīšanas viņu pārcēla uz numuru ar ierobežotu skatu betona balkona dēļ. Tas izraisīja neapmierinātību un kompensācijas pieprasījumus, kas netika apmierināti. "I came on 9th of October, they didn’t have a room with a sea view, that I booked." (Es ierados 9. oktobrī, viņiem nebija numura ar skatu uz jūru, ko es rezervēju.)
• Customer Service: Klientu apkalpošana saņēma jauktas atsauksmes, daži viesi uzskatīja, ka viņu problēmas netika pienācīgi risinātas. Numuru maiņas un kompensācijas pieprasījumu apstrāde bija īpaši pretrunīga. Viens viesis minēja, ka viņam tika teikts, ka tā ir viņa vaina, ka viņam nepatika numurs, kas atstāja negatīvu iespaidu. "So they gave us a room on ground floor. And ask to wait 1 day." (Tātad viņi mums iedeva numuru pirmajā stāvā. Un lūdza gaidīt 1 dienu.)

Kategoriju vērtējumi

• Miega kvalitāte 4.7
• Atrašanās vieta 4.6
• Numuri 4.6
• Apkalpošana 4.6
• Vērtība 4.6
• Tīrība 4.5

Kopsavilkums

Kopumā Serenity Queen Hotel piedāvā greznu pieredzi ar plašu iespēju klāstu un skaistu atrašanās vietu pie pludmales. Viesi vispārīgi slavēja komfortu un ērtības, padarot to ideālu ģimenēm un pāriem, kas meklē atpūtu. Tomēr tika atzīmētas dažas problēmas ar numuru piešķiršanu un klientu apkalpošanu, kas varētu ietekmēt dažu apmeklētāju pieredzi. Viesnīca ir vislabāk piemērota tiem, kas novērtē visaptverošu kūrorta pieredzi ar daudzām aktivitātēm un ērtībām. Neskatoties uz dažām kritiskām piezīmēm, lielākā daļa viesu bija apmierināti ar savu uzturēšanos.