LONG BEACH 5*

Viesu atsauksmju kopsavilkums

• Plašas iespējas
• Vairāki baseini
• Fitnesa centrs
• Dažādas ēdināšanas iespējas
• Atrašanās pie jūras
• Izcila apkalpošana
• Apkalpošanas problēmas
• Valodas barjeras
• Pārpildītība
• Rupja uzvedība
• Atkārtots ēdiens

Kas patika viesiem

• Facilities: Viesi novērtēja plašās viesnīcas iespējas, tostarp vairākus baseinus, fitnesa centru un dažādas ēdināšanas iespējas. Īpaši populāra bija atrašanās vieta pie jūras, kas piedāvā satriecošus skatus un vieglu piekļuvi jūrai. Kāds viesis minēja: "Iespējas ir patiešām labas, skati un dažas šīs viesnīcas zonas ir satriecošas."
• Staff: Daži darbinieki tika slavēti par izcilu apkalpošanu, īpaši tie, kas centās palīdzēt viesiem. Piemēram, darbinieks pie pirātu kuģa baseina tika atzīmēts par uzmanību un tulkošanas lietotnes izmantošanu, lai labāk sazinātos ar viesiem. Cits viesis novērtēja darbinieku pūles, lai rūpētos par viņu bērnu ēdienreižu laikā.

Kas viesiem nepatika

• Service: Daudzi viesi saskārās ar problēmām apkalpošanā, īpaši ar valodas barjerām un darbinieku atsaucību. Kāds viesis aprakstīja vilšanos, kad viņi mēģināja sazināties ar darbiniekiem, kuri runāja tikai krieviski. Cits viesis norādīja: "Palīdzību bija grūti saņemt, jo bija jāapstaigā visi, lai atrastu kādu, ar ko sazināties."
• Crowd: Viesnīca bieži tika aprakstīta kā pārpildīta, un viesi norādīja, ka bija grūti baudīt ērtības lielā cilvēku skaita dēļ. Bieži tika minēti citu viesu rupjas uzvedības gadījumi, tostarp rindu apiešana un manieru trūkums. Kāds viesis pauda vilšanos par pārpildīto vidi un citu viesu uzvedību.
• Food: Ēdiens saņēma jauktas atsauksmes: daži viesi to uzskatīja par atkārtotu un bez garšas. Kāds viesis minēja, ka ēdiens bija vienkāršs un atkārtots, un viņiem bija negatīva pieredze meksikāņu restorānā. Neskatoties uz dažādajām ēdināšanas iespējām, kvalitāte neatbilda dažu viesu cerībām.

Kategoriju vērtējumi

• Miega kvalitāte 4.2
• Atrašanās vieta 4.1
• Numuri 4.3
• Apkalpošana 4.1
• Vērtība 4.2
• Tīrība 4.3

Kopsavilkums

Kopumā Long Beach 5* viesnīca piedāvā plašu iespēju klāstu un skaistu atrašanās vietu pie jūras, ko daudzi viesi novērtē. Tomēr pieredzi bieži aizēno pārpildītība un apkalpošanas problēmas, īpaši valodas barjeras un darbinieku atsaucība. Viesnīca vislabāk piemērota viesiem, kuri prioritizē iespējas un atrašanās vietu pār personalizētu apkalpošanu. Ģimenes var baudīt pieejamo aktivitāšu dažādību, bet tām jābūt gatavām iespējamām grūtībām ar apkalpošanu un pūļa pārvaldību. Lai gan daži viesi piedzīvoja pozitīvu mijiedarbību ar darbiniekiem, citi uzskatīja, ka kopējā pieredze bija nepietiekama šo problēmu dēļ.