KAYA BELEK 5*

Viesu atsauksmju kopsavilkums

• Profesionāls personāls
• Plašs ērtību klāsts
• Dažādi baseini
• Piekļuve pludmalei
• Labi uzturēti numuri
• Uzmanība detaļām
• Ēdiena kvalitātes problēmas
• Smaga saindēšanās ar pārtiku
• Vadības reakcija nepietiekama

Hotel Kaya Belek Belekas centrā ir mierīga vieta, piemērota ģimenēm. Pilnībā atjaunots 2006. gadā, tas apvieno eleganci un komfortu, saglabājot augstus viesmīlības standartus. Apbalvots ar "Zaļo zvaigzni" par ekoloģiskumu no Kultūras un tūrisma ministrijas.

Kas patika viesiem

• Personāls: Viesi pastāvīgi slavēja personāla profesionalitāti un laipnību, īpaši izceļot viesu attiecību komandu. Kāds viesis uzsvēra Derya, Shapagat un Sumbul palīdzību, kuri vienmēr bija gatavi palīdzēt ar jebkādiem jautājumiem. Personāla apņemšanās sniegt pakalpojumus atstāja paliekošu iespaidu uz daudziem apmeklētājiem.
• Ērtības: Viesnīca piedāvā plašu ērtību klāstu, kas piemērots gan atpūtai, gan izklaidei. Viesi baudīja dažādos baseinus, tostarp apsildāmos un iekštelpu, kā arī piekļuvi pludmalei. Ģimenēm draudzīgu aktivitāšu un bērnu kluba pieejamība tika novērtēta arī tiem, kas ceļoja ar bērniem.
• Tīrība: Tīrība bija viesnīcas stiprā puse, un daudzi viesi atzīmēja labi uzturētos numurus un koplietošanas telpas. Uzkopšanas personāls saņēma komplimentus par uzmanību detaļām, nodrošinot patīkamu uzturēšanos visiem apmeklētājiem.

Kas viesiem nepatika

• Ēdiens: Daži viesi ziņoja par problēmām ar ēdiena kvalitāti, un viens viesis piedzīvoja smagu saindēšanos ar pārtiku uzturēšanās laikā. Šis incidents uzsvēra nepieciešamību uzlabot pārtikas drošības standartus. Arī viesnīcas vadības reakcijas trūkums šajā jautājumā radīja bažas.
• Klientu Apkalpošana: Lai gan personāls kopumā tika slavēts, bija gadījumi, kad vadības reakcija uz viesu problēmām bija nepietiekama. Kāds viesis atzīmēja, ka, kad viņi meklēja palīdzību reģistratūrā saistībā ar nopietnu veselības problēmu, atbilde bija nepietiekama. Tas norāda uz nepieciešamību pēc labākas apmācības viesu sūdzību risināšanā.

Kategoriju vērtējumi

• Miega kvalitāte 4.4
• Atrašanās vieta 4.3
• Numuri 4.3
• Apkalpošana 4.6
• Vērtība 4.5
• Tīrība 4.6

Kopsavilkums

Kopumā Kaya Belek ir augsti novērtēta par izcilo personālu un plašo ērtību klāstu, padarot to par lielisku izvēli ģimenēm un atpūtniekiem. Viesnīcas tīrība un dažādās ērtības, tostarp baseini un piekļuve pludmalei, bieži tiek izceltas viesu atsauksmēs. Tomēr ir jomas, kurās nepieciešami uzlabojumi, īpaši pārtikas drošības un vadības atsaucības jomā. Neskatoties uz šīm problēmām, viesnīca joprojām ir populārs galamērķis tiem, kas meklē relaksējošu un patīkamu atpūtu.