SERENIS HOTEL 5*

Viesu atsauksmju kopsavilkums

• Tīri numuri
• Draudzīgs glābējs
• Ērta atrašanās vieta
• Rupjš reģistratūras personāls
• Nepiemērota animācijas komanda
• Numuru piešķiršanas problēmas

Izvēlieties Serenis Hotel Side, ģimenēm draudzīgu viesnīcu ar baseinu un restorānu. Apmeklējiet tuvumā esošās atrakcijas kā Vespasianus Aniti un Tyche Tapinagi vai tuvumā esošos restorānus, piemēram, Das Brauhaus Side. Neaizmirstiet Apollona templi un Monumentālo strūklaku, viss ērti pieejams. Izbaudiet uzturēšanos un visu, ko Side piedāvā.

Kas patika viesiem

• Tīrība: Viesi novērtēja viesnīcas tīrību, norādot, ka numuri vienmēr bija nevainojami tīri. Viens viesis pieminēja: "Numurs bija tīrs un plašs." (Room was clean and spacious.) Tīrīšanas personāls tika raksturots kā laipns un profesionāls, nodrošinot patīkamu uzturēšanos.
• Personāls: Glābējs Jusufs saņēma īpašas atsauksmes par draudzīgumu un labu attieksmi pret bērniem. Viņš tika atzīmēts par izcilām angļu valodas prasmēm un viesmīlību. Viesi jutās ērti un labi aprūpēti viņa dēļ.
• Atrašanās Vieta: Viesnīcas atrašanās vieta Ilicā bija ērta vietējo apskates objektu izpētei. Viesiem bija viegli apmeklēt tuvumā esošās vietas, piemēram, Vespasianus Aniti un Tyche Tapinagi. Tuvums dažādiem restorāniem pievienoja ērtības.

Kas viesiem nepatika

• Reģistratūras Personāls: Reģistratūras personāls tika kritizēts par rupjību un nevēlēšanos palīdzēt. Viens viesis stāstīja: "Reģistratūras personāls Buraks bija ārkārtīgi rupjš un ar ļoti sliktu attieksmi, viņam nevajadzētu strādāt ar klientiem!" (Reception staff Burak extremely rude and very poor attitude, should not be working in a customer facing role!) Tika atzīmētas arī problēmas ar numura atslēgu depozītiem un valodas barjerām.
• Animācijas Komanda: Animācijas komanda bija nopietna problēma, jo tika ziņots par nepiemērotu uzvedību pret viesiem. Vairāki viesi minēja nepiedienīgus piedāvājumus un diskomforta sajūtu. Īpaši satrauca uzraudzības trūkums un agresīvi mēģinājumi iegūt pozitīvas atsauksmes.
• Vadība: Vadība tika kritizēta par mēģinājumiem piešķirt citus numurus, nekā tie, kas tika rezervēti. Viesi ziņoja par spiediena un necieņas sajūtu, atsakoties no šīm izmaiņām. Vadības maiņa salīdzinājumā ar iepriekšējiem gadiem tika atzīmēta kā negatīva izmaiņa viesu pieredzē.

Kategoriju vērtējumi

• Atrašanās vieta 3.8
• Miega kvalitāte 3.1
• Numuri 3.1
• Apkalpošana 3.4
• Vērtība 3.5
• Tīrība 3.0

Kopsavilkums

Serenis viesnīca piedāvā tīru un labi izvietotu iespēju ceļotājiem Sides pilsētā, īpaši izceļot tīrību un draudzīgo glābēju personālu. Tomēr tika atzīmētas būtiskas problēmas ar reģistratūras un animācijas personāla uzvedību, kas ietekmēja kopējo viesu apmierinātību. Vadības prakse arī tika kritizēta, kas noveda pie mazāk labvēlīgas pieredzes salīdzinājumā ar iepriekšējiem gadiem. Šī viesnīca varētu būt piemērota ģimenēm, kas novērtē atrašanās vietu un tīrību, bet jaunām sievietēm, kas ceļo vienas, vajadzētu būt piesardzīgām. Kopumā, lai gan ir pozitīvi aspekti, potenciālajiem viesiem vajadzētu tos izvērtēt, ņemot vērā ziņotos trūkumus.