Über
Unser modernes urbanes Refugium im Harbor East von Baltimore bietet luxuriöse Annehmlichkeiten wie ein Fünf-Sterne-Spa und einen Dachpool, perfekt für Familienurlaube, romantische Ausflüge und Geschäftsreisen. Genießen Sie den einfachen Zugang zu Uferpromenaden, erstklassigen Restaurants und Stadtsehenswürdigkeiten.
Warum SOZ HOTEL 3*?
Lage
Die Gäste liebten die hervorragende Lage des Hotels in einem der wenigen fußgängerfreundlichen Bereiche von Baltimore, direkt am Wasser. Die Nähe zu erstklassigen Restaurants und Stadtsehenswürdigkeiten macht es zu einem idealen Ort für Freizeit- und Geschäftsreisende. Ein Gast erwähnte: "Tolle Lage in einem der einzigen fußgängerfreundlichen Teile von Baltimore; die Umgebung ist wunderschön."
Personal
Das Personal im Hotel wurde häufig für seinen außergewöhnlichen Service und seine Aufmerksamkeit gelobt. Vom Empfang bis zum Sicherheitsteam wurde jede Interaktion als über den Erwartungen liegend wahrgenommen. Ein Gast hob hervor: "Jedes gehobene Hotel könnte von den Four Seasons Baltimore eine Meisterklasse in Kundenservice, Gastfreundschaft und Gästezufriedenheit nehmen."
Komfort
Die Zimmer wurden als sauber, geräumig und komfortabel beschrieben, mit luxuriösen Badezimmern und modernen Ausstattungen. Die Gäste schätzten die schnelle Reaktion auf Anfragen, wie das Bereitstellen eines Zustellbettes für zusätzlichen Komfort. Die Zimmer mit Hafenblick wurden besonders für ihre atemberaubenden Ausblicke geschätzt.
Häufige Kritikpunkte
Zimmerreinigung
Einige Gäste hatten kleinere Probleme mit der Zimmerreinigung, wie Verzögerungen bei der Gepäcklieferung und das Nichtauffrischen der Handtücher während des Abendservices. Ein Gast bemerkte: "Die Zimmerreinigung würde die Handtücher beim Abendservice nicht auffrischen (so etwas habe ich noch nie gesehen) und am ärgerlichsten war, dass ich kein Kleenex mehr hatte, es wurde von der Zimmerreinigung nicht ersetzt."
Lärm
Lärm vom Restaurant im Erdgeschoss, Maximon, war für einige Gäste ein erhebliches Problem, insbesondere an Wochenenden. Die laute Musik soll bis nach Mitternacht weitergegangen sein und störte die Ruhe der Gäste in den Zimmern mit Hafenblick. Ein Gast äußerte seinen Unmut: "Am Samstagabend war die Musik von Maximon im Erdgeschoss lächerlich laut und ging bis nach Mitternacht."
Einrichtungen
Während der Poolbereich im Allgemeinen genossen wurde, bemerkten einige Gäste Sauberkeitsprobleme wie braune Flecken und einen unorganisierten Whirlpoolbereich. Der Service am Pool wurde jedoch trotz dieser Bedenken für seine Aufmerksamkeit gelobt.
Was Gäste geliebt haben
Hervorragende Lage Außergewöhnlicher Service Geräumige Zimmer Luxuriöse Badezimmer Schnelle Reaktion
Häufige Kritikpunkte
Zimmerreinigung Lärm Einrichtungen
Zimmer & Komfort
Kategorienoten
Lage
