1. Vispārējā daļa

Šie Lietošanas noteikumi (“Noteikumi”) nosaka, kā Jūs (“Klients”) izmantojat tiešsaistes ceļojumu platformu Wenfly, kuru darbojas SIA ICG Commerce (reģ. Nr. 40203162701), juridiskā adrese: Pūces iela 47 - 29B, Rīga, LV-1082, Latvija (“Wenfly”, “mēs”). Wenfly darbojas kā starpniekplatforma starp klientiem un tūrisma operatoriem vai citiem tūrisma pakalpojumu sniedzējiem. Izmantojot Wenfly (mājaslapas www.wenfly.lv un www.wenfly.co.uk), Jūs piekrītat šiem Noteikumiem.

Apmeklētājs – jebkura persona, kas pārlūko Wenfly mājaslapas. Klients – persona, kas veic tūrisma pakalpojuma rezervāciju, izmantojot Wenfly.

Wenfly norādīto pakalpojumu pieejamība ir atkarīga no neatkarīgiem pakalpojumu sniedzējiem (“Pakalpojumu sniedzēji”). Wenfly piedāvā ceļojumus, komplekso tūrisma pakalpojumu rezervācijas, naktsmītnes, aviobiļetes, apdrošināšanu un auto nomu, ko nodrošina attiecīgie Pakalpojumu sniedzēji.

Wenfly atbild tikai kā starpnieks saskaņā ar noslēgtajiem sadarbības līgumiem ar Pakalpojumu sniedzējiem. Mēs garantējam mūsu pašu platformas pakalpojumu kvalitāti atbilstoši Latvijas Republikas normatīvajiem aktiem un noslēgtajiem līgumiem.

Pasūtījums – jebkurš tūrisma pakalpojumu pasūtījums, ja Klients veicis rezervāciju, veicis apmaksu un saņēmis apstiprinājumu uz norādīto e-pastu.

Pēc rezervācijas apstiprināšanas un apmaksas līgumsaistības pastāv starp Klientu un attiecīgo Pakalpojumu sniedzēju. Wenfly šajās attiecībās piedalās tikai kā pilnvarota starpniekpersona.

Klients piekrīt, ka jebkurš Wenfly sagatavots elektronisks līgums vai rēķins ir derīgs bez paraksta; pēc pieprasījuma Klients paraksta analogus dokumentus papīra formā. Wenfly var sazināties ar Klientu pa norādīto e-pastu vai tālruni.

Ceļojumā ar nepilngadīgajiem Klients pārbauda viesnīcas bērnu vecuma politiku un atbilstoši norāda nepilngadīgos kā bērnus vai pieaugušos piedāvājuma sadaļā.

Piekrītot Noteikumiem, Jūs apliecināt, ka esat iepazinies un piekrītat Wenfly Privātuma politikai un (ja piemērojams) atteikuma/atcelšanas noteikumiem.

2. Pakalpojumu sniedzēji un to noteikumi

Wenfly piedāvātos ceļojumus un pakalpojumus nodrošina neatkarīgi Pakalpojumu sniedzēji. Tūrisma operatori, kas nodrošina kompleksos tūrisma pakalpojumus, ir apdrošināti saskaņā ar Latvijas tiesību aktiem.

Papildus šiem Noteikumiem Klientam saistoši ir katra Pakalpojumu sniedzēja noteikumi (tai skaitā reģistrēšanās laiki, apmaksa, apstiprināšana, atcelšana, izmaiņas, atbildības ierobežojumi un kompensācijas). Saites uz noteikumiem parasti norādītas piedāvājuma aprakstā. Iesakām tos rūpīgi izlasīt un nepieciešamības gadījumā sazināties ar Wenfly vai Pakalpojumu sniedzēju.

3. Klienta veiktas izmaiņas vai atcelšana

Katra rezervācijas izmaiņa vai atcelšana notiek saskaņā ar konkrētā Pakalpojumu sniedzēja noteikumiem, kuri tika akceptēti rezervācijas brīdī.

Atsevišķos gadījumos Wenfly vai Pakalpojumu sniedzējs nevar veikt izmaiņas vai atcelt rezervāciju bez Klienta rakstiska pieprasījuma un papildu izmaksu apstiprinājuma.

Daži pakalpojumi var būt neatceļami un/ne arī maināmi.

Naudas atmaksa par anulētu pakalpojumu tiek veikta tajā pašā maksājuma veidā uz sākotnējā maksātāja kontu.

4. Apmaksa

Klients veic apmaksu saskaņā ar piedāvājumā norādīto kārtību. Pieejamie apmaksas veidi atkarīgi no pakalpojuma un Pakalpojumu sniedzēja.

Biļetes, vaučeri vai citi ceļojuma dokumenti netiek izsniegti līdz pilnas apmaksas saņemšanai. Pirms dokumentu izsniegšanas Wenfly var veikt klienta identifikāciju atbilstoši normatīvajiem aktiem.

5. Rezervācijas apstiprinājums un dokumenti

Klients nodrošina, ka vārds, uzvārds rezervācijā atbilst pasei.

Apstiprinājumi un dokumenti tiek nosūtīti uz Klienta e-pastu vienas darba dienas laikā pēc pilnas apmaksas saņemšanas.

Wenfly neuzņemas atbildību par zaudējumiem, ja norādīta nepareiza e-pasta adrese vai piegāde kavēta bloķēšanas dēļ.

6. Wenfly informācija un noteikumi

Wenfly nodrošina piekļuvi Pakalpojumu sniedzēju datubāzēm un rezervācijas sistēmām un, ja nepieciešams, veic papildu pasūtījuma apstrādi. Saturs var tikt mainīts jebkurā laikā (t.sk. piegādātāju un programmu informācija).

Mājaslapu informācijā (t.sk. cenas, apraksti, datumi) var būt neprecizitātes; Wenfly tās labo saprātīgā termiņā.

Informāciju par viesnīcām/pakalpojumiem pārziņā ir Pakalpojumu sniedzēji; Wenfly neatbild par neatjauninātas informācijas radītām nesakritībām.

Klients pats ir atbildīgs par ieceļošanas prasībām, pasēm, vīzām, veselības un vakcinācijas prasībām; iesakām vērsties attiecīgajās iestādēs/vēstniecībās.

Wenfly var saturēt saites uz trešo personu lapām, par kurām mēs neatbildam.

Attiecībā uz starptautiskiem pārvadājumiem var tikt piemērotas starptautiskās konvencijas par atbildības ierobežošanu.

Wenfly neatbild par pasūtījuma neizpildi apstākļu dēļ, kas nav Wenfly, tā aģentu vai Pakalpojumu sniedzēju kontrolē. Mēs neatbildam par tiešiem vai netiešiem zaudējumiem, kas radušies no caur Wenfly rezervētiem pakalpojumiem.

Ja ceļojuma apdrošināšana nav iekļauta, Klientam stingri ieteicams to iegādāties visam ceļojuma periodam. Neiegādājoties apdrošināšanu, Klients uzņemas riskus.

Izbraukšanas/izlidošanas laiki var mainīties. Klients pārbauda laikus (t.sk. dienu iepriekš) pie pārvadātāja/Pakalpojumu sniedzēja.

7. Nepārvarama vara

Nepārvarama vara ietver, bez ierobežojuma, iestāžu rīcību, karus, nemierus, nolaupīšanu, ugunsgrēkus, plūdus, negadījumus, vētras, terorismu, streikus, lokautus, izmaiņas ieceļošanas/izceļošanas regulējumā, vēstniecību/robežsardzes/muitas/transporta/drošības iestāžu darbības u.c. notikumus, kas neizbēgami ietekmē Wenfly vai Pakalpojumu sniedzējus. Wenfly nav atbildīgs par neizpildi nepārvaramas varas dēļ.

8. Jautājumi un sūdzības

Pirms ceļojuma jautājumiem vai sūdzībām par pasūtījumu rakstiet uz info@wenfly.lv vai zvaniet +371 20009500. Ja ceļojuma laikā rodas sūdzības par Pakalpojumu sniedzēju un/vai viesnīcu, tās jāiesniedz attiecīgajai pusei pirms atgriešanās likumā noteiktajā kārtībā.

Ar Wenfly saistītos jautājumos sazinieties ne vēlāk kā 30 dienu laikā pēc atgriešanās, norādot pasūtījuma numuru un pievienojot nepieciešamo informāciju. Pēc pieprasījuma Klients sniedz papildu dokumentus rakstiski.

9. Izmaiņas Noteikumos

Wenfly var mainīt Noteikumus jebkurā laikā bez iepriekšēja paziņojuma. Spēkā esošā versija ir publicēta www.wenfly.lv un www.wenfly.co.uk. Turpmāka lietošana nozīmē piekrišanu izmaiņām.

10. Datu aizsardzība un drošība

Wenfly īsteno atbilstošus tehniskus un organizatoriskus pasākumus personas datu aizsardzībai un ievēro GDPR un piemērojamos Latvijas tiesību aktus.

Veicot rezervāciju, Jūs piekrītat, ka nepieciešamos personas datus pakalpojuma nodrošināšanai apstrādās Pakalpojumu sniedzēji. Pēc datu nodošanas Pakalpojumu sniedzējam Wenfly neatbild par tā neatkarīgu apstrādi.

Wenfly var liegt piekļuvi mājaslapām bez iepriekšēja brīdinājuma, ja tās tiek lietotas pretrunā Noteikumiem.